Đội ngũ thanh viên hỗ trợ của 123b234

KYC là bước đối chiếu thông tin cá nhân bạn đăng ký với giấy tờ tuỳ thân. Thanh viên hỗ trợ yêu cầu bước này trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản.

Là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Thanh viên hỗ trợ dùng mã này để đối chiếu khi số dư chưa cập nhật đúng.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi thanh viên hỗ trợ phản hồi hoặc giải quyết xong. Thời gian thực tế tuỳ vào loại yêu cầu và kênh liên hệ bạn chọn.

Tài khoản bị tạm ngừng truy cập, thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ thanh viên hỗ trợ qua chat để mở khoá và xác minh lại.

Yêu cầu của bạn đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thanh viên hỗ trợ đang xem xét chi tiết hoặc chờ phản hồi từ bộ phận kỹ thuật liên quan.

Bước kiểm tra xem tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với thông tin tài khoản đăng ký không. Thanh viên hỗ trợ thực hiện bước này để đảm bảo tiền rút đúng người.